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Pour toute question sur un produit, une commande, une livraison ou un retour, voici comment nous joindre.

Service client

• E-mail : contact@museau-boutique.fr — réponse sous 48 h ouvrées
• Téléphone : 06 19 79 25 95 — appel au tarif de votre opérateur
• Formulaire : sur la page Nous contacter

Horaires

Le service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant. Si nous ne pouvons pas décrocher, laissez un message ou écrivez-nous : l'e-mail reste le moyen le plus rapide.

Pour une réponse plus rapide

• votre numéro de commande, s'il s'agit d'une commande déjà passée ;
• le nom du produit concerné ;
• une photo, si le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Vendeur

• Lunevo — Hugo BATTESTI, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
• Adresse : 208 Avenue du Maine, 75014 Paris, France
• SIRET : 106 913 668 00013 — SIREN : 106 913 668
• Code APE : 4791A
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
• E-mail : contact@museau-boutique.fr — Téléphone : 06 19 79 25 95

Directeur de la publication : Hugo BATTESTI.

Réclamation et médiation

En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite à contact@museau-boutique.fr. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net. Le médiateur peut être saisi dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.

Dernière mise à jour : septembre 2026.